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Software CRM : optimizando la
tarea del equipo de ventas |
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Venta diferida es venta perdida. Desde el momento en que usted no atiende
a sus potenciales clientes en tiempo y forma, le está regalando posibilidades
a su competencia. Muchas veces el tipo de operatoria comercial hace que las
negociaciones previas al cierre de operaciones se extiendan - sea por el monto,
las condiciones de venta, los requerimientos del cliente, etc. -. Pero ello no
es excusa para que no se realice un seguimiento estricto de su cartera de clientes.
Sus vendedores tienen la obligación de vender; y usted, de proveerles
todas las herramientas comerciales necesarias para que lleven a cabo dicho cometido
de manera exitosa. La unificación de la información permite
analizar la perfomance de su equipo de ventas. Desde el momento en que usted puede
acceder a monitorear el estado de las negociaciones, puede interceder en situaciones
que se encuentran trabadas; chequear si sus vendedores están aplicando
estrategias inteligentes en las conversaciones de negocios; imponer decisiones
políticas en escenarios que se encuentran paralizados por pujas de intereses;
verificar la fiabilidad de los reportes de su equipo de ventas; y, fundamentalmente,
controlar de que sus vendedores realmente están atendiendo a sus clientes
en tiempo y forma como se merecen.
Un software CRM de seguimiento de llamados le brinda una herramienta indispensable
a la hora de optimizar su gestión de ventas. Le permite detectar fallas
en la capacitación de su equipo de ventas, cuellos de botella, situaciones
que merecen mejorarse, elaborar estrategias activas y más eficaces para
el cierre de operaciones. Usted y sus vendedores notarán rápidamente
las mejoras en la perfomance, y todos saldrán beneficiados con el notable
aumento de los resultados.
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Características del software
CRM |
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:: Cargue las fichas con los datos de contacto de sus
clientes; horarios de atención al público, domicilio, teléfonos,
email, página web, responsables y cargos, etc. ::
Cargue vendedores y equipos de venta
:: Disponga de passwords personalizadas y niveles
de restricción de acceso a datos
:: Indique procedencias de sus clientes; de este modo, el
software CRM le permite obtener estadísticas y conocer cuáles son
los medios comerciales de contacto más eficientes para su empresa (publicidad
en determinadas revistas, referencias comerciales, etc; verificar la efectividad
de campañas de marketing).
:: Cada vendedor dispone de un login / password personalizado,
lo que le permite acceder sólo a su cartera de clientes.
:: Las fichas de contacto del software CRM permiten establecer
fecha y hora del llamado, cargar notas con las novedades del evento, adosar documentos
(presupuestos originales o modificados a medida que avanza la negociación),
establecer una fecha de próximo contacto, indicar un estado resultante
(a llamar, baja porque le parece caro, baja por haberse definido por la empresa
X de la competencia, vendido, etc). Los estados los define usted en un cuadro
central de tablas.
:: Filtre las fichas según
la procedencia, fecha, estado, etc. Por ejemplo, todas las fichas para llamar
el día de hoy.
:: Realice estadísticas de tipo de estado. Sepa cúales
son los casos en que el contacto ha fallado, e investigue el por qué.
:: Genere listados para sus vendedores.
:: Arme agendas de tareas para distribuir a sus vendedores.
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¿Por qué debe adquirir
este software CRM? |
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:: Obtendrá un notable aumento de la perfomance de su equipo de ventas
:: Es un software de fácil implementación y
operación
:: Le provee herramientas para detectar debilidades en sus
políticas comerciales, y corregirlas a tiempo
:: El software CRM optimiza la relación con sus potenciales
clientes, que se sentirán atendidos por su empresa como se merecen.
:: Un excelente precio que lo hace realmente accesible para
todo tipo de empresas que desean incrementar sus ventas, sin importar el tamaño.
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